Problemas con la Seguridad Social al reconocer prestaciones

Actualmente nos encontramos en una situación delicada debido a la pandemia provocada por el Covid-19. Esta situación ha afectando también a la Administración Pública, debido en parte a las restricciones del Estado de Alarma, a la falta de personal y a los tiempos de espera que se han inevitablemente prolongado con la finalidad de respetar las normas de seguridad.

De ahí que, a día de hoy, siga habiendo un elevado número de solicitudes de prestaciones de la Seguridad Social que siguen sin resolverse. El mayor problema se está encontrando en las prestaciones del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), en relación con el reconocimiento de estas y su pago.

Nos referimos tanto a las prestaciones por desempleo que se han tramitado de forma colectiva por las empresas en los supuestos de los ERTE, como a las prestaciones que se han de tramitar de forma individual como consecuencia de situaciones de desempleo que no guarden relación con los ERTE.

En condiciones normales las solicitudes por desempleo, y siempre que no falte documentación, se resuelven por el SEPE en un plazo de 15 días siguientes a la fecha en la que se entregó la documentación.

En cambio, desde el Estado de Alarma no se están cumpliendo estos plazos, incluso en algunos casos se están demorando más allá de los 3 meses, que por ley se considera solicitud desestimada por silencio negativo.

En los casos en los que la prestación por desempleo se tramita de forma individual por el trabajador, por no venir su situación legal de desempleo motivada por un ERTE relacionado con COVID-19, el trabajador dispone de varias opciones para hacer el trámite:

  • Si dispone de DNI electrónico, certificado digital o usuario y clave puede solicitar y obtener el reconocimiento de la prestación en el momento y dentro de los plazos establecidos legalmente.
  • Si no dispone de lo anterior y no puede solicitar cita previa para ser atendido directamente en la oficina del SEPE, puede rellenar directamente en la página del SEPE un formulario de pre-solicitud individual de prestación por desempleo, para que el SEPE contacte con el trabajador por teléfono o por correo electrónico para completar la información o requerir documentación indispensable. 
  • Otra opción del trámite individual (quizás el más utilizado por los trabajadores que no disponen de internet) es solicitando cita previa en la oficina del SEPE.

La mayoría de las solicitudes que las empresas enviaron a la entidad gestora de forma colectiva y actuando en representación de las personas afectadas en los meses del Estado de Alarma no se resolvieron correctamente ni a tiempo.

Esto se produjo, bien por un problema de colapso al recibir el SEPE en esos meses muchos expedientes y no estar preparada la Administración para ello, o bien por errores internos aprobando incluso prestaciones a trabajadores que ni siquiera tenían que estar en dicha situación.

Si necesitas ayuda relacionada con este tema, no dudes en contactar con Santiago Satué, abogado laboralista Madrid.

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